Expectation：予測したり期待することの良い側面と悪い側面
私たちの経験は、その事前情報や予測に大きく影響されます。ポジティブな予測はポジティブな体験を、ネガティブな予測はネガティブな体験をもたらします。ネガティブな予測や期待のトラップに引き込まれず、ポジティ…
組織で見られるスキーマの弊害を乗り越える「行動」と「支援」と「対話」
スキーマとは、情報を後ですぐ思い出せるように単純化したり分類しておく知識構造です。情報を効率的に処理できるメリットがある一方で、いったん定着すると簡単には変わらない固定観念や先入観を生み出します。組織…
集団からのポジティブな逸脱：Positive Deviance
「出る杭は打たれる」と言われるように「逸脱者」はたとえそれが肯定的であっても、良く思われなかったりします。そこに変革の原石があるのにです。必要なのは「ポジティブな逸脱者」を無視したり抑え込むのではなく…
集団的無知、多元的無知：自分だけ考えが違うという勘違いを皆がすること
集団的無知、多元的無知（Pluralistic ignorance）は、集団によって共有されている無知のことで、「集団のメンバーの大多数が内心では否定しているが、他の大多数はそれを受け入れていると誤っ…
適応型リーダーシップと変革型リーダーシップ：Adaptive leader & Transformational leader
様々なリーダーシップ理論の中から、変革のリーダーシップモデルを２つ取り上げて紹介します。１つ目の「適応型リーダーシップ」は、環境の変化に適応して自らを変化させるリーダー、２つ目の「変革型リーダーシップ…
組織改革におけるスモールウィン（Small Win）とクイックフィックス（Quick Fix）
組織改革という大きな課題にそのまま向き合うのは難しく、小さな成功（スモールウィン：Small Win）を積み重ねていくのが効果的ですが、それが応急処置（クイック・フィックス：Quick Fix）にはな…
変革の書籍紹介：フルエンゲージメントの力 Power of Full Engagement
私たちはパフォーマンスやエンゲージメントを上げるため、つい様々な事を管理しようとしますが、何よりも「エネルギーをマネージする」のが重要です。そのエネルギーには「身体、感情、思考、信念」の４種類あり、こ…
変革の書籍紹介：「社会変革(social change)のシステムワーク」
社会変革のアプローチは、従来型産業モデルがベースの「解決策発見型」が多いですが、改善するどころか問題を悪化させることもあります。「社会変革のシステムワーク」が提示するのは「解決策」ではなく「変化のプロ…
変革の書籍紹介「謙虚なコンサルティング」：今後求められるコンサルタントとは？
社会や組織の問題はマニュアルやツールで解決できるものではなくなってきました。従来型の「診断型・問題解決型コンサルティング」は機能しなくなってきています。問題が複雑になるにつれて必要になるのは、好奇心、…
変革のケーススタディ：チェンジ・グリッド「拒絶 ➡ 抵抗 ➡ 探求 ➡ コミットメント」
ケーススタディ（製造販売会社A社の事例）と共に、人が変わっていくためにはどのようなプロセスを踏む必要があるのか、個人の変化は「拒絶 ➡ 抵抗 ➡ 探求 ➡ コミットメント」であるという「スコットとジャ…
成功への恐怖 Fear of success：ジョナ・コンプレックス
人には「失敗する事への恐怖」がありますが、なんと「成功する事への恐怖」もあります。それには①失敗を恐れるから成功へのチャレンジを恐れる、②成功がもたらす影響や副産物を恐れる、③成功そのものを恐れる、の…
なぜ人は変化に抵抗するのか？なぜ変わるのは難しいのか？
変化は常態です。世界は変化するのが当り前で、それが止まる事はなく、昨日と変わらない今日はありません。ただし変化の度合いは一定ではなく、捉え方も人それぞれです。変化が急で大きいと、私たちは不安になって確…
ギャングからイノベーターへ：アセットベースのコミュニティ改革
南アフリカ、ケープタウンの若者たちは、貧困、失業、犯罪、薬物の負のスパイラルから抜け出せずにいました。しかし、テクノロジーが彼らを変え、彼ら自身がコミュニティを変え、システムを変え、社会を変え、そして…
なぜルールでは社会や組織の文化や規範を変えられないのか？
例えば、長時間労働のように、法律や規則などルールを作っても変わらない社会や組織の仕組みがあります。原因は、ルールの効果が十分でない事、長時間労働の見方を完全に変えていない事、定時で帰るなど新しい行動（…
アセットベースのコミュニティ作り：「ないモノや問題」でなく「あるモノと可能性」に焦点を当てる
私たちは、つい「自分たちが抱える問題」や「自分たちにないもの」に焦点を当て、人に何とか解決してもらおうと考えがちです。しかし、本当の問題解決のためには、「自分たちが持っているもの」に焦点を当て自律的な…
どんどん複雑化する私たちの問題：Complex Problem, Wicked Problem
世の中の問題の多くは、IT技術の進化やグローバル化で、SDGsのような世界的で大きな問題に限らず、割と身近な問題までどんどん複雑になってきています。問題がその他の多くの問題と複雑に絡み合い、「誰にも」…
なぜ人は他人の言う事を聞けないのか？ ～ 「聞く」環境を整える
私たちは、とかく、他人の言う事は聞かず、自分の事を話したがります。人の話を聞くのは実はスキルが必要で、それができるだけで他の多くの人たちと異なる能力を持っていると言えます。一方で自分の事を思いのまま話…
なぜ人はいつも問題を他人のせいにするか？「Blame Game」から抜け出そう！
何か間違ったことや、都合が悪いことが起きた時、人は誰か他人のせいにします。なぜ他人を責めるのかというと、とても簡単で楽だからです。人のせいにする事で、問題の責任をその人に負わせ、自分自身は責任から逃れ…
ソーシャル・ノーム（社会規範）の変化で、社会や組織を変える
人は、自分が信じ、やりたいと思うようには行動できません。社会や組織の制約を受けるからです。社会や組織の中で行動を変えるためには、集団が行動を変える必要があり、その行動の変化が定着するためには、ソーシャ…
変わらない組織の50のフレーズ
新しい提案がされる度、「人がいない」「予算がない」「今忙しい」など、何かにつけて取り合えず否定する組織は多いです。そのような変わらない会社でよく聞かれるフレーズを大量に（笑）紹介します。 ～ ～ ～ …
なぜ個人と組織は自己防御するのか ～ defensive behavior ～ 組織編
人が防御機能を備えているように、組織も、脅威、恥、不安を感じないように防御機能を備えています。知っている事を実行し、知らない事は議論さえしないように避ける防御機能です。これによって、組織は暗黙の統制が…
なぜ個人と組織は自己防御するのか ～ defensive behavior ～ 個人編
人は不安や批判されていると感じると防御機能が働き、自分を守る行動を取ります。防御的な行動は人間の本能ですが、過度な防御は人間関係の構築と自分の成長を妨げます。①防御的な行動の原因と症状、②自分が防御的…
自分の考えや感情に振り回されないためには？セルフ・ディスタンス：自分との距離をとる
多くの人は自分の考えや感情にコントロールされます。事実と自分の考えを混同して、自分が本当に望む結果にたどり着けません。人間が持つ考える能力は、信じられないほど間違いを起こしやすいです。どう考えや思考を…
認知的不協和って何？ パーパスで個人や組織の矛盾を乗り越え成長につなげよう
私たちの脳は矛盾する情報を嫌います。脳は、頭の中に既にある信念と反する新しい情報に不快感を引き起こします。この状態を認知的不協和と言います。しかし一方では、人が成長するには認知的不協和を乗り越えていか…