デミングのマネジメント論:深遠なる知識のシステムSystem of Profound Knowledge

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統計的な生産管理手法で日本の製造業に大きな影響を及ぼしたデミングですが、そのマネジメント論も秀逸です。組織が変化を受け入れ進化するためには、①システムに対する理解、②ばらつきに関する知識、③知識の理論…

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悪いリーダーシップの例と良い例(クロネコヤマト変革のリーダー)との対比

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世の中には組織のリーダーシップに関する多くの理論、書籍や記事、その他情報があふれています。なぜこれほど多くの情報が存在するかというと、真のリーダーが少なく、多くの組織でリーダーが機能していないからです…

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意思決定の仕組み:個人の能力の限界と、組織の弊害

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私たちは個人も組織も社会レベルでも、新しい課題への対応のための意思決定が求められています。しかし、私たちは認知処理能力の限界のため、「完全に合理的」な意思決定を行うことはできません。そのため、「十分に…

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適応型リーダーシップと変革型リーダーシップ:Adaptive leader & Transformational leader

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様々なリーダーシップ理論の中から、変革のリーダーシップモデルを2つ取り上げて紹介します。1つ目の「適応型リーダーシップ」は、環境の変化に適応して自らを変化させるリーダー、2つ目の「変革型リーダーシップ…

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リーダーの神話:「経営者は孤独」ではなく「できない経営者が孤独を感じる」だけ

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「経営者は孤独だ」と言われます。確かに責任は大きく、従業員の望まない決断を下さなければならない時もあるでしょう。しかし、孤独なリーダーはそもそもリーダーとして機能していません。強い信念がなく、不安や負…

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ゴール設定の落とし穴。ゴールを設定するメリットとデメリット

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個人でも組織でも何かしようとする時にゴール(目標)を立てる事が多いですが、ゴール設定には落とし穴もあります。①ゴールの先にあるべき「なぜ?」が明確でない、②ゴールを立てても達成する仕組みがない、③矛盾…

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組織改革におけるスモールウィン(Small Win)とクイックフィックス(Quick Fix)

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組織改革という大きな課題にそのまま向き合うのは難しく、小さな成功(スモールウィン:Small Win)を積み重ねていくのが効果的ですが、それが応急処置(クイック・フィックス:Quick Fix)にはな…

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「フェイク」な複雑な問題 = 実は単純な問題。Artificial Complexity

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複雑な問題(Complex Problem)とは、地球環境や世界経済など様々な要素が複雑に絡まり合う解決の難しい問題で、グローバル化やデジタル化によって、私たちを取り巻く様々な問題が複雑化してきていま…

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外発的動機と内発的動機 - 自己の価値観と目的に向き合い、内発的動機に導かれる

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人が長期的なモチベーションやパフォーマンスを上げるためには、内発的動機が必要です。報酬などの外発的動機は最低限の動機付けにしかならず、また短期的な効果しかありません。内発的動機に導かれるためには、自分…

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変革の書籍紹介:フルエンゲージメントの力 Power of Full Engagement

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私たちはパフォーマンスやエンゲージメントを上げるため、つい様々な事を管理しようとしますが、何よりも「エネルギーをマネージする」のが重要です。そのエネルギーには「身体、感情、思考、信念」の4種類あり、こ…

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変わらない日本の建設会社。変わらないマインドセットと行動

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国内市場の飽和に加え、建設DX、脱炭素対応で待ったなしの建設産業ですが、一方で従来のやり方や思考から抜けられず、多くの建設会社は必要な変化を生み出せていません。この大きな原因は国内工事の進め方と、全員…

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変革の書籍紹介「謙虚なコンサルティング」:今後求められるコンサルタントとは?

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社会や組織の問題はマニュアルやツールで解決できるものではなくなってきました。従来型の「診断型・問題解決型コンサルティング」は機能しなくなってきています。問題が複雑になるにつれて必要になるのは、好奇心、…

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変革のケーススタディ:チェンジ・グリッド「拒絶 ➡ 抵抗 ➡ 探求 ➡ コミットメント」

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ケーススタディ(製造販売会社A社の事例)と共に、人が変わっていくためにはどのようなプロセスを踏む必要があるのか、個人の変化は「拒絶 ➡ 抵抗 ➡ 探求 ➡ コミットメント」であるという「スコットとジャ…

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なぜルールでは社会や組織の文化や規範を変えられないのか?

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例えば、長時間労働のように、法律や規則などルールを作っても変わらない社会や組織の仕組みがあります。原因は、ルールの効果が十分でない事、長時間労働の見方を完全に変えていない事、定時で帰るなど新しい行動(…

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カフェでおしゃべりを深化させるように問題を解決しよう:ワールド・カフェ

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カフェには、時間の流れを少しゆっくりにするような、落ち着いて話ができる雰囲気がありますね。そのカフェの雰囲気を会議などに利用して、参加者をリラックスさせ、対話を促す仕組みがワールド・カフェです。 はじ…

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リベレイティング・ストラクチャーで会議や打合を楽しくする

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会議、委員会、プレゼン、報告会、ブレインストーミング、オープンディスカッション、、、従来からのスタイルのミーティングの多くは、本来あるべき目的を達成していません。形式的すぎて自由がないか、緩すぎてまと…

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バリューとは?行動指針とは?:正しい行動と大きな成果を生み出す方法

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バリューや行動指針は従業員が共通して持つべき組織の価値観です。正しく作成されたバリューや行動指針は、組織文化の根底をなし、あるべき文化の醸成を助けます。一方、強い意志やコミットメントがなく、一部の人だ…

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なぜ個人と組織は自己防御するのか ~ defensive behavior ~ 組織編

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人が防御機能を備えているように、組織も、脅威、恥、不安を感じないように防御機能を備えています。組織をコントロールして、知っている事を実行し、知らない事は議論しないように避ける防御機能です。これによって…

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認知的不協和って何? パーパスで個人や組織の矛盾を乗り越え成長につなげよう

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私たちの脳は矛盾する情報を嫌います。脳は、頭の中に既にある信念と反する新しい情報に不快感を引き起こします。この状態を認知的不協和と言います。しかし一方では、人が成長するには認知的不協和を乗り越えていか…

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コンフリクト(意見の対立)の5つのタイプ:コンフリクトは「解決」でなく「転換」する

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コンフリクトは「意見の対立」という意味で、否定的な印象を与えるかもしれませんが、人と人との関係や、組織の成長に欠かせません。意見の対立を表面的に「解決」するのではなく、その背景を理解し、成長に「転換」…

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リーダーとリーダーシップ。権力のダークサイド

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地位や役職に伴う構造的な力である権力は、そのポジションに就く人間誰もが獲得する力です。権力には、強力なダークサイドのパワーが存在します。そして、大きな負の影響を組織にもたらします。例えば、自信過剰にな…

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組織文化の変革その3:ネットフリックスのカルチャーデック

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10年に渡り、組織文化を徹底的に議論追求し築き上げてきたネットフリックス社は、「スタートアップが最初から取り組んだから実現できた企業文化なのでは?」という質問にこう答えています。「古い会社や大きい会社…

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