相手に不満があり、それを直してもらいたいなら、まず、リラックスさせるポジティブな言葉で始めて相手の警戒心や防御の姿勢を解き、最後は、改善の行動の動機付けとなるようなポジティブな言葉で締めくくりましょう。不満は、サンドイッ … 続きを読む 書籍紹介：不満を上手に伝える方法 ～ 非生産的な文句を生産的な文句に変えるには